Возврат товара

Мы внимательно относимся к качеству товаров и рекомендуем проверять заказ непосредственно в пункте выдачи до получения.

Отказ от товара в пункте выдачи

Пожалуйста, осмотрите товар при получении в ПВЗ. Если по какой-либо причине заказ вам не подойдёт, вы сможете отказаться от него непосредственно в пункте выдачи в момент осмотра и до получения.

При таком отказе денежные средства будут возвращены автоматически на тот же способ оплаты, которым был оплачен заказ. Обычно возврат занимает 3–5 дней, точный срок зависит от банка.

После получения заказа возврат оформляется только по предварительной заявке.

Возврат после получения заказа

Поскольку в нашем магазине продаётся косметическая продукция, возможность возврата зависит от состояния товара и упаковки.

Для рассмотрения возврата направьте заявку на нашу электронную почту, указав:

• номер заказа;

• причину возврата;

• фотографии товара и упаковки;

• фотографии недостатков, если они имеются.

Не отправляйте товар самостоятельно до согласования возврата.

Если косметическое средство было вскрыто, использовалось либо повреждены защитная мембрана, пломба или иные защитные элементы, возврат товара надлежащего качества может быть невозможен.

Если товар имеет недостатки

Если после получения вы обнаружили производственный недостаток, протечку, повреждение или несоответствие заказу, направьте нам заявку по электронной почте.

После рассмотрения обращения мы предложим подходящий вариант решения: замену товара или возврат денежных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества, несёт продавец.

Как оформить возврат

Для оформления возврата после получения заказа необходимо предварительно обратиться к нам по электронной почте, указать номер заказа и причину обращения и дождаться подтверждения заявки.

После согласования товар можно будет направить через пункт выдачи Яндекса по указанным нами инструкциям.

После получения и проверки возвращённого товара денежные средства возвращаются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.