Правила возврата

Мы внимательно относимся к качеству товаров и стараемся сделать процедуру возврата максимально простой и понятной.

Возврат товара надлежащего качества

Если товар приобретён в нашем интернет-магазине дистанционно, вы можете отказаться от него до момента получения или в течение 7 дней после получения.

Возврат возможен, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара, товар не использовался, а также сохранены предусмотренные упаковкой защитные элементы, пломбы и мембраны.

Если упаковка косметического средства была вскрыта, защитная мембрана или пломба повреждена либо товар использовался, возврат товара надлежащего качества может быть невозможен из-за утраты его товарного вида и потребительских свойств.

Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несёт покупатель.

Если товар повреждён или имеет недостатки

Если вы получили повреждённый товар, обнаружили производственный недостаток, протечку либо получили товар, который не соответствует заказу, пожалуйста, свяжитесь с нами через контакты, указанные на сайте.

Для более быстрого рассмотрения обращения рекомендуем приложить фотографии товара, упаковки и обнаруженного недостатка.

После рассмотрения обращения мы предложим подходящий вариант решения: замену товара или возврат денежных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества, несёт продавец.

Как оформить возврат

Перед отправкой товара свяжитесь с нами через контакты, указанные на сайте, и сообщите номер заказа и причину возврата.

После согласования возврат можно направить через пункт выдачи Яндекса:

Адрес для возврата:
г. Москва, Кавказский бульвар, д. 51, корп. 2.

После получения и проверки возвращённого товара денежные средства возвращаются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.